Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng j118

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "j118" hoặc "Nền tảng" – Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ j118.bio và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của j118.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký của j118, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, j118 Casino, Đá Gà trực tiếp, Rồng Hổ và các trò chơi khác có trên nền tảng.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong phạm vi hệ thống j118.
• "Điều Khoản" – Tài liệu này và mọi phụ lục, chính sách bổ sung được j118 ban hành kèm theo.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm toàn bộ các hoạt động diễn ra trên nền tảng j118, áp dụng đối với tất cả thành viên bất kể quốc tịch, địa điểm truy cập hay phương thức sử dụng. Điều Khoản này được soạn thảo và áp dụng theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát, nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho cả hai bên.

02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của j118, thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. j118 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc do j118 hoặc bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào ban hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí – không được sử dụng tài khoản j118 cho mục đích kinh doanh, chuyên nghiệp hoặc thay mặt bên thứ ba.

03 Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng j118. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến hậu quả được nêu tại Điều 10.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. j118 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của j118 (j118 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

j118 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

3.3 Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch.

04 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

j118 hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, tài khoản vô danh hoặc tài khoản không rõ nguồn gốc. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc số dư bị phong tỏa và tài khoản bị điều tra.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã được đăng ký và xác minh. j118 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian tối đa 15 phút đối với các ví điện tử như MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ tùy thuộc vào ngân hàng nhận.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• j118 có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.

4.3 Chống Rửa Tiền

j118 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. j118 có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong khi điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật về tài chính.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng j118 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được đăng tải tại trang quy định của từng trò chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và Điều Khoản tổng thể này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của vòng chơi, j118 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho thành viên.
• Thành viên không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động hay thuật toán nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• j118 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ khoản thắng cược nào bị xác định là kết quả của hành vi gian lận, lỗi phần mềm bất thường hoặc sự kết hợp cá cược có tính chất lạm dụng hệ thống.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

j118 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại j118:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
• j118 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để nhận nhiều lần thưởng. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi có tổ chức nào cũng bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 10.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của j118:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc bất kỳ giao tiếp nào với j118.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thực hiện các hành vi thông đồng, phối hợp cá cược với thành viên khác nhằm đảm bảo kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗ hổng, bug hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng để thu lợi tài chính. Thành viên phát hiện lỗi kỹ thuật có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ j118.
• Sử dụng tài khoản j118 cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản j118 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Đặt cược thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để cá cược trên nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch chạy tiền (chip dumping) hoặc các hành vi thao túng số dư tài khoản một cách có chủ đích.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, j118 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của j118, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – hoạt động c á cược luôn mang tính rủi ro và kết quả không thể được đảm bảo.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp với nền tảng j118.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc truyền tải dữ liệu do các yếu tố mạng viễn thông ngoài tầm kiểm soát của j118.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của j118 đối với thành viên trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

j118 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của thành viên lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. j118 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục do thành viên tự thiết lập.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Kiểm tra thực tế: j118 gửi thông báo định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Xem thêm thông tin chi tiết về chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của j118 tại trang dành riêng cho chủ đề này.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Bởi Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản j118 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm Dứt Bởi j118

j118 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên có hành vi lăng mạ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của j118.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, j118 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược bị nghi ngờ là kết quả của hành vi gian lận. Số dư tiền gốc hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra.

11 Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

j118 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi đáng kể, j118 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của j118.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản thành viên.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có lý do khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý đòi hỏi hiệu lực tức thì. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.1.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của j118, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 24 giờ)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng j118
• Trang hỗ trợ: Truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ để tra cứu tài liệu hướng dẫn và gửi yêu cầu hỗ trợ

j118 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin liên quan. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý áp dụng quy trình trọng tài độc lập theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi.